百萬守護(hù) 生命續(xù)航丨泰康30年服務(wù)篇

百萬守護(hù) 生命續(xù)航丨泰康30年服務(wù)篇
百萬守護(hù) 生命續(xù)航丨泰康30年服務(wù)篇
三十而立，向善而新。從保險(xiǎn)理賠服務(wù)，到健康服務(wù)，再到全生命周期醫(yī)養(yǎng)康寧無縫對接的實(shí)體服務(wù)體系，泰康始終以客戶為中心，建設(shè)“服務(wù)好”公司。運(yùn)營中心推出泰康30年服務(wù)系列報(bào)道，通過一篇篇客戶故事，帶您近距離感受泰康人壽服務(wù)的效率與溫度。
【客戶故事】
2017年陳先生投保了重疾和醫(yī)療險(xiǎn)，2014年一紙肝癌中晚期的診斷書打破了陳先生原本安穩(wěn)的生活。先進(jìn)的治療方案帶來希望的同時(shí)，卻讓陳先生面對百萬治療費(fèi)用望而卻步。泰康人壽理賠團(tuán)隊(duì)迅速為陳先生啟動(dòng)康乃馨理賠服務(wù)，累計(jì)賠付124.5萬元，基本覆蓋醫(yī)療支出，治療得以順利進(jìn)行。這份守護(hù)，為陳先生一家重新燃起面對生活的希望與底氣。三十年風(fēng)雨同路，泰康始終用心陪伴，為千萬家庭托起健康和安心。
【康乃馨服務(wù)】
泰康人壽借助科技力量，為全生命周期健康服務(wù)賦能，提升理賠服務(wù)效率與客戶體驗(yàn)。依托科技之力，實(shí)現(xiàn)泰生活、泰行銷、官微一“鍵”索賠，上半年實(shí)時(shí)支付17萬件、自動(dòng)審核34萬件，直賠/快賠服務(wù)近10萬人次。最快一筆理賠僅用1秒，平均索賠支付時(shí)效1.46天。泰生活A(yù)PP打造一鍵極簡服務(wù)體系，客戶可線上輕松申請理賠，一鍵查詢理賠進(jìn)度結(jié)果。圍繞客戶設(shè)計(jì)功能，通過科技能力加持，兼顧體驗(yàn)與審核作業(yè)效率，讓客戶辦理理賠更加簡單、方便、快速。

百萬守護(hù) 生命續(xù)航丨泰康30年服務(wù)篇

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