北京互聯(lián)網(wǎng)課程

北京互聯(lián)網(wǎng)課程

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明陽天下國(guó)際培訓(xùn)拓展公司

明陽天下國(guó)際培訓(xùn)拓展公司是一套塑造隊(duì)伍活力、推動(dòng)組織成長(zhǎng)的不斷增值的訓(xùn)練課程。是專門配合現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行隊(duì)伍建設(shè)需要而設(shè)計(jì)的一套戶外體驗(yàn)式模擬訓(xùn)練，這是當(dāng)今歐洲、美洲及亞洲大型商業(yè)機(jī)構(gòu)所采納的一種有效的訓(xùn)練模式；訓(xùn)練內(nèi)容豐富生動(dòng)，寓意深刻，以體驗(yàn)啟發(fā)作為教育手段，學(xué)員參與的訓(xùn)練將成為他們終身難忘的經(jīng)歷，從而讓每一系列活動(dòng)中所寓意的深刻的道理和觀念，能牢牢地扎根在隊(duì)伍和每個(gè)成員的潛意識(shí)中，并且能在日后的工作合作中揮發(fā)應(yīng)有的效用。

課程背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛運(yùn)用與現(xiàn)代市民社會(huì)的逐步成型，網(wǎng)絡(luò)作為一種全新的輿論載體對(duì)公民、企業(yè)與國(guó)家的形象塑造與破壞發(fā)揮著越來越重要的作用。本課程通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境與信息傳播特點(diǎn)的分析，全面地探討了網(wǎng)絡(luò)輿論攻擊這一以挖掘放大負(fù)面信息為攻擊工具打擊個(gè)人、企業(yè)及國(guó)家的新型攻擊方式，詳細(xì)分析了網(wǎng)絡(luò)輿論攻防的機(jī)理、程序及使用資源。，并對(duì)中國(guó)商業(yè)與法制環(huán)境下，企業(yè)如何應(yīng)對(duì)全球化背景下的網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)提出了有針對(duì)性的思路與對(duì)策。

課程提綱

第一部分基本概念與定義

從熱點(diǎn)案例看網(wǎng)絡(luò)輿論已經(jīng)成為一種打擊個(gè)人、企業(yè)及國(guó)家的全新的攻擊方式

第二部分產(chǎn)生的背景

1、現(xiàn)代市民社會(huì)的初步形成

2、大眾傳媒的興起

3、互聯(lián)網(wǎng)這一隱蔽性強(qiáng)、信息傳播速度驚人的媒體的存在。

4、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化

5、多元化信息挖掘渠道的興起

第三部分網(wǎng)絡(luò)輿論攻擊的特點(diǎn)

1、收效大

2、投入小

3、隱蔽性強(qiáng)

4、周期短

5、與其它行動(dòng)相配合，產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)效應(yīng)

第四部分網(wǎng)絡(luò)輿論攻擊的不同類別

1、有組織攻擊與非組織型攻擊

2、騷擾型攻擊與致命型攻擊

3、日常攻擊與關(guān)鍵時(shí)段攻擊

4、外部攻擊、內(nèi)部攻擊與內(nèi)外勾結(jié)攻擊

第五部分網(wǎng)絡(luò)輿論攻擊的步驟、程序與要領(lǐng)

1、關(guān)鍵性信息的發(fā)現(xiàn)與獲取

2、合適媒介載體的準(zhǔn)備與選擇

3、關(guān)鍵性信息實(shí)施投放的要領(lǐng)

4、加強(qiáng)散播、多方印證、形成熱點(diǎn)。

5、制造新的熱點(diǎn)，形成共振效應(yīng)、擴(kuò)散影響。

第六部分企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)輿論戰(zhàn)的人員編成與資源配備

第七部分傳統(tǒng)危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)輿論攻擊的短板

第八部分應(yīng)對(duì)惡意網(wǎng)絡(luò)輿論攻擊的防御與反制之道

第九部分在重要時(shí)段應(yīng)對(duì)惡意網(wǎng)絡(luò)輿論攻擊的處置之道

1、企業(yè)重大并購

2、新產(chǎn)品投放市場(chǎng)

3、企業(yè)改制上市

4、管理層更換

5、重大談判

第十部分規(guī)制網(wǎng)絡(luò)秩序，促使網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的有序化成長(zhǎng)

本文轉(zhuǎn)自明陽天下拓展培訓(xùn)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。

培訓(xùn)目的：

1.銷費(fèi)者購買行為每個(gè)階段的特征是什么？如何應(yīng)對(duì)？

2.客戶消費(fèi)需求有哪些內(nèi)在因素

3.不同人群的需求和購買行為有何不同

4.A如何盡快讓更多的人知曉你的產(chǎn)品？

5.I如何吸引客戶的興趣？

6.D如何刺激購買沖動(dòng)？

7.A如何臨門一腳，讓客戶產(chǎn)生購買行動(dòng)？

8.AIDA循環(huán)如何捆綁客戶？

課程內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析

o網(wǎng)絡(luò)資源的基本特征

o虛擬性

欺騙認(rèn)證

“支付寶”為什么成功？

“淘寶”怎樣解決信任問題？

o交互性

o豐富性

o全時(shí)性

購買行為階段AIDA

o消費(fèi)者購買行為特征4階段

AIDA

營(yíng)銷波次

逐層過濾

案例：阿里巴巴的收費(fèi)會(huì)員是如何“挑”出來的？

o消費(fèi)者行為分析5W1h

o市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)選擇

案例：RFM作為營(yíng)銷決策工具

市場(chǎng)細(xì)分

細(xì)分變量的選擇的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

討論：如何提升營(yíng)銷ROI

消費(fèi)需求內(nèi)在因素

oMaslow的五層次需求理論

討論：各種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品馬斯洛需求層次

基礎(chǔ)語音、郵箱、QQ群、移動(dòng)搜索、移動(dòng)商務(wù)

求廉、求新、求便、求穩(wěn)、求尊、求成就

案例：大學(xué)生購物調(diào)查

o互聯(lián)網(wǎng)用戶常見心理特征

路徑依賴

第一印象很重要

陸欽斯心理實(shí)驗(yàn)

自我中心

主觀驗(yàn)證

相信熟人

網(wǎng)絡(luò)是答案

簡(jiǎn)單就好

時(shí)間碎片

隱私安全

o感性需求理性需求

錄像

o不同社會(huì)地位的人群的需求和購買行為

o不同年齡人群的需求和購買行為

A如何盡快讓更多的人知曉你的產(chǎn)品？

o推拉模型

o網(wǎng)上營(yíng)銷

案例：病毒式營(yíng)銷

o游戲營(yíng)銷

o門戶網(wǎng)站

大眾分眾

o搜索引擎

案例

o短信

oEmail營(yíng)銷

案例：Amazon

oBBS

五毛黨美分黨

版主群主

置地廣告、刪帖費(fèi)

o貼吧、QQ群

o網(wǎng)上商店

o微博營(yíng)銷

案例：草根如何獲得千萬粉絲

微博搜索

I如何吸引客戶的興趣？

o微博質(zhì)量三要素：ROI

o購物籃分析

Amazon等購物網(wǎng)站的關(guān)聯(lián)商品推薦