成都人力資源師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

成都人力資源師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

作為老板，就要對(duì)人力資源工作者提出一個(gè)“服務(wù)”的概念與要求，絕對(duì)不能因?yàn)樗麄兪菍?zhuān)家，就用模式去套群體，而要區(qū)別群體的特質(zhì)，想出辦法來(lái)對(duì)他們打造量身定做的服務(wù)，這就是真正的人力資源管理培訓(xùn)。



事實(shí)上，一個(gè)本事高超的人力資源管理專(zhuān)家如果能對(duì)高科技企業(yè)的知識(shí)分子管理得井井有條、服服帖貼，但未必能對(duì)一個(gè)鍋爐班的員工管理 得好，未必能對(duì)一個(gè)出租車(chē)公司的員工管理得好，未必能對(duì)一個(gè)建筑工地的員工管理得好，問(wèn)題是，一個(gè)大型的綜合管理公司，就是同時(shí)具有這樣一些員工，你又該如何去管理呢？是完全同樣的道理。原則就是“人鬼分清”，也就是我們俗話(huà)說(shuō)的見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)、見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)，但絕對(duì)不是欺騙，而是要轉(zhuǎn)換成對(duì)象能聽(tīng)得懂的語(yǔ)言和模式去與他們溝通，目的就是激發(fā)他們的工作熱情，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。這樣理解，就不會(huì)有人力資源專(zhuān)家再固執(zhí)己見(jiàn)了，一切以結(jié)果來(lái)衡量。

除此之外，老板對(duì)人力資源管理工作者還要有更高的要求，即要求他們的管理要以市場(chǎng)為導(dǎo)向。以上所講是一種內(nèi)部市場(chǎng)的概念，把所有的員工都當(dāng)成自己的客戶(hù)，去幫助他們，服務(wù)他們，先處理好他們的心情，然后讓做出好的事情，出業(yè)績(jī)，這是一個(gè)方面。另外一個(gè)方面，企業(yè)管理者還要真正去研究市場(chǎng)、理解市場(chǎng)，以至于能打造出有利于出擊市場(chǎng)的管理機(jī)制，讓所有的人都基于市場(chǎng)思考問(wèn)題，而不是基于內(nèi)部管理在浪費(fèi)時(shí)間。

從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，管理都顯得多余，幫助大家出思想，為大家做好服務(wù)，就成了人力資源工作 者唯一的工作重任，企業(yè)就真正能夠做到所有人都為市場(chǎng)奉獻(xiàn)，而不是在背著企業(yè)管理管理的枷鎖去艱難地匍匐前進(jìn)了。

其實(shí)，管理是技術(shù)更是藝術(shù)，純粹的管理是沒(méi)有價(jià)值的，是一種懶惰的管控行為，只能抑制員工去創(chuàng)造和發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，只有將管理轉(zhuǎn)化為服務(wù)，對(duì)員工服務(wù)，為市場(chǎng)服務(wù)，寓管理于無(wú)形，才是管理的真正訴求與境界。人力資源管理作為企業(yè)管理的基礎(chǔ)，更應(yīng)該從根本上就做到如此。否則，所有的管理都是負(fù)面的拖累、企業(yè)的成本。

從事HR的小伙伴可能深有感觸，在公司工作的時(shí)間中，多一半的時(shí)間不是在與公司同事溝通中，就是跑去別的部門(mén)與別人溝通的路上。



特別是自己成為部門(mén)帶頭人或者領(lǐng)導(dǎo)后，溝通難度就會(huì)再次升級(jí)！



因?yàn)檫@時(shí)你所面對(duì)的不僅僅是公司其他部門(mén)的同事，你還要面對(duì)你自己部門(mén)的同事。



內(nèi)外的溝通技巧完全不同！在這種時(shí)候你就會(huì)越發(fā)感覺(jué)，溝通本身的重要性越來(lái)越明顯了。



小編憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)，身邊累積了不少善于團(tuán)隊(duì)溝通的HR大佬。



最近跟他們談?wù)揌R溝通技巧時(shí)，獲得了不少新的技巧與經(jīng)驗(yàn)。



今天小編就把自身的溝通技巧以及HR大佬分享的溝通技巧分享出來(lái)，相信大家看完這些溝通技巧后，能對(duì)你未來(lái)的HR工作起到小小的幫助～

各位HR小伙伴有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)或者說(shuō)注意到，你們的領(lǐng)導(dǎo)或者上司都十分喜歡引經(jīng)據(jù)典，或者講述小故事。

他們的表達(dá)，他們的溝通都十分流暢且有意思。

如果大家認(rèn)同我的觀點(diǎn)，那小編是不是可以總結(jié)到：善于溝通的人，都喜歡舉例說(shuō)明。


小編曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)這么一個(gè)小故事，耐克公司就有個(gè)職位，叫首席故事官，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)激勵(lì)員工。

看到這里也許各位HR小伙伴頭頂都會(huì)有一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)？

什么？？？講故事還能謀得個(gè)職位？？？


不錯(cuò)，講故事確實(shí)能謀得職位不過(guò)人家的講故事跟咱們平常所講的故事完全不同。

咱們所講的故事不求活靈活現(xiàn)，但求不干干巴巴。

而故事官所講的故事，能讓我們觸景生情，獲得滿(mǎn)滿(mǎn)的正能量！這里也是故事官的價(jià)值所在。

當(dāng)然，各位HR小伙伴肯定不能做到故事官這么專(zhuān)精，但如果各位HR小伙伴按照小編下面所說(shuō)的這四步去講故事。其故事肯定能贏得眾多同事的好評(píng)與掌聲！

講好故事的四步:

1.真實(shí)是第一位

我們常說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)“畫(huà)大餅”，其實(shí)“畫(huà)大餅”并不可怕，可怕的是你這個(gè)“大餅”沒(méi)有方向沒(méi)有未來(lái)。

那這樣的“大餅”只會(huì)讓同事厭惡，并成為笑談。

如果還嚴(yán)重的話(huà)，有可能成為大家心中消極工作的借口。

所以，我們?cè)谥v述故事或者憧憬未來(lái)時(shí)，我們講述過(guò)程中一定要保持真實(shí)。

告訴大家你所講述的故事或者未來(lái)與現(xiàn)實(shí)差距多少？

我們應(yīng)該如何去做才有可能實(shí)現(xiàn)這個(gè)故事或者這個(gè)未來(lái)。


2.“你”的重要性

正如小標(biāo)題一樣，第一眼看見(jiàn)小標(biāo)題時(shí)。

你心里是不是忽然感覺(jué)自己很重要了一下？

這里就是小編所說(shuō)的“你”的重要性。

在講故事的過(guò)程中，各位HR小伙伴一定要多用“你”或者“你們”。

這樣講出的故事大家才愛(ài)聽(tīng)或者說(shuō)讓同事覺(jué)得與他們息息相關(guān)。

3.少用數(shù)據(jù)，多用情感

在我們的大腦，情感和決策是在一個(gè)腦區(qū)中的。

舉例說(shuō)明:演講大師，演講大師為什么一演講，就會(huì)跟你談情懷？

其原因就在這里，你的情感影響著你的決策。

你是如此，你周?chē)膯T工同事也亦是如此。

所以，在未來(lái)的日子里，不要再用干巴巴的數(shù)據(jù)來(lái)表述故事或者事情了。


4.大道至簡(jiǎn)

講好一個(gè)故事，你只需要把握住主線(xiàn)、找到事實(shí)。

再有一個(gè)讓同事與之共鳴的情節(jié)，以及合適的情感基調(diào)，這個(gè)故事的講述就算成功了。