駟惠汽修管理系統(tǒng)幫你抓住機(jī)會(huì),留住客戶

駟惠汽修管理系統(tǒng)幫你抓住機(jī)會(huì),留住客戶

駟惠汽修管理系統(tǒng)：幫你抓住機(jī)會(huì)，留住客戶！

對(duì)于店面來(lái)講，做好客戶管理和維護(hù)是相當(dāng)重要的，特別是服務(wù)行業(yè)，目前，我國(guó)汽車行業(yè)發(fā)展迅速，與之相關(guān)的汽修美容等也競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，汽車服務(wù)店如何才能贏得競(jìng)爭(zhēng)呢，如何留住顧客，讓其成為自己的會(huì)員呢？對(duì)于這些問(wèn)題，駟惠汽修管理系統(tǒng)都能輕松幫您解決！抓住機(jī)會(huì)，留住客戶，就是這么簡(jiǎn)單！http//www.qichesoft.com/article/list_1.html

一、會(huì)員管理從細(xì)節(jié)做起

對(duì)于愿意成為會(huì)員的顧客，速戰(zhàn)速?zèng)Q是提高成功率的要訣。辦理流程不能拖沓，以免給顧客留下低效率的印象，所以會(huì)員管理系統(tǒng)新建會(huì)員操作一定不能繁瑣。無(wú)論你是辦理實(shí)體卡，還是虛擬卡，第一步好只讓顧客留下電話或號(hào)和稱呼即可，具體信息后期補(bǔ)充。在這一過(guò)程，你還可以貼心的設(shè)置新建會(huì)員即送積分的獎(jiǎng)勵(lì)方法，讓會(huì)員在享受高效率服務(wù)的同時(shí)還能收獲驚喜。

二、日常管理從貼心出發(fā)

對(duì)于常來(lái)消費(fèi)的會(huì)員，不用說(shuō)自然是要貼心服務(wù)。但周到的服務(wù)不止提供舒適的等待環(huán)境，更要做到了解會(huì)員日常選擇項(xiàng)目，在他剛剛到店的時(shí)候就微笑著迎上寒暄，讓他覺(jué)得你了解他、記住了他，自然會(huì)使會(huì)員心情舒暢，為自己營(yíng)造好的廣泛好評(píng)。想要了解會(huì)員，通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)會(huì)員消費(fèi)記錄就能準(zhǔn)確、精細(xì)的掌握會(huì)員需求。

選擇競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)，既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。利用駟惠會(huì)員管理系統(tǒng)走在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前，將店鋪服務(wù)的質(zhì)量提升到和同層次店鋪不同的高度且保持成本，你的店鋪一定會(huì)廣受歡迎，傲視群雄。

駟惠管理系統(tǒng)：抓住機(jī)會(huì)，留住客戶

客戶關(guān)系：建立互動(dòng)的客戶關(guān)系。建立完善的客戶信息、客戶消費(fèi)、客戶服務(wù)、客戶投訴檔案，將規(guī)范的服務(wù)管理貫穿在業(yè)務(wù)流程的始終，并為企業(yè)關(guān)懷客戶提供有效、科學(xué)的依據(jù)。

客戶流失率分析：對(duì)客戶的業(yè)務(wù)往來(lái)信息進(jìn)行分析，進(jìn)而細(xì)分客戶，為企業(yè)實(shí)施以個(gè)性化為目標(biāo)的差別化服務(wù)提供決策依據(jù)，力爭(zhēng)留住每一個(gè)老客戶。http//www.qichesoft.com/article/list_3.html

客戶滿意率管理：企業(yè)客戶根據(jù)回訪和投訴情況，統(tǒng)計(jì)客戶滿意率狀況統(tǒng)計(jì)，企業(yè)根據(jù)統(tǒng)計(jì)情況來(lái)安排和干預(yù)員工相關(guān)工作和不合理的工作流程，提高客戶滿意率，從而改善不合理的工作流。

呼叫中心管理：支持客戶來(lái)電彈屏、通話錄音、現(xiàn)實(shí)客戶詳細(xì)業(yè)務(wù)信息等。

駟惠汽修管理系統(tǒng)：會(huì)員管理

會(huì)員：企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況授權(quán)相關(guān)客戶為會(huì)員，會(huì)員在消費(fèi)時(shí)可以持會(huì)員卡消費(fèi)，享有特殊的相關(guān)優(yōu)惠和服務(wù)。也可以持卡積分。

會(huì)員卡：會(huì)員卡可以分多種形式，例如：積分卡、儲(chǔ)值卡、等級(jí)卡（金銀卡）等。積分卡主要用于客戶消費(fèi)積分，達(dá)到一定積分的時(shí)候，可以享受一定比例的消費(fèi)折扣，也可以把積分兌換成相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)；儲(chǔ)值卡是指客戶把一定數(shù)量的金額存到卡中，消費(fèi)時(shí)刷卡消費(fèi)，可以根據(jù)不同級(jí)別的卡，享受一定的折扣和優(yōu)惠。

會(huì)員卡管理：會(huì)員卡支持在相同企業(yè)的連鎖店組織內(nèi)的任意一家店內(nèi)消費(fèi)和積分。會(huì)員卡可以終身使用，可以續(xù)費(fèi)、密碼修改、卡間轉(zhuǎn)賬、掛失等。

積分管理：會(huì)員卡積分設(shè)置可設(shè)置銷售和服務(wù)積分兩個(gè)不同的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)會(huì)員卡中可添加套餐服務(wù)，套餐服務(wù)可優(yōu)惠，也可免費(fèi)，可設(shè)置使用范圍，次數(shù)限制等盡量作的靈活。

駟惠汽車美容快修管理系統(tǒng)以為中心，以實(shí)際的汽車汽車美容、維修、養(yǎng)護(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)管理流程要求為依托，真正體現(xiàn)管理要求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。