駟惠汽修管理系統(tǒng)幫你抓住機(jī)會,留住客戶

駟惠汽修管理系統(tǒng)幫你抓住機(jī)會,留住客戶

駟惠汽修管理系統(tǒng)：幫你抓住機(jī)會，留住客戶！

對于店面來講，做好客戶管理和維護(hù)是相當(dāng)重要的，特別是服務(wù)行業(yè)，目前，我國汽車行業(yè)發(fā)展迅速，與之相關(guān)的汽修美容等也競爭異常激烈，汽車服務(wù)店如何才能贏得競爭呢，如何留住顧客，讓其成為自己的會員呢？對于這些問題，駟惠汽修管理系統(tǒng)都能輕松幫您解決！抓住機(jī)會，留住客戶，就是這么簡單！http//www.qichesoft.com/article/list_1.html

一、會員管理從細(xì)節(jié)做起

對于愿意成為會員的顧客，速戰(zhàn)速決是提高成功率的要訣。辦理流程不能拖沓，以免給顧客留下低效率的印象，所以會員管理系統(tǒng)新建會員操作一定不能繁瑣。無論你是辦理實(shí)體卡，還是虛擬卡，第一步好只讓顧客留下電話或號和稱呼即可，具體信息后期補(bǔ)充。在這一過程，你還可以貼心的設(shè)置新建會員即送積分的獎(jiǎng)勵(lì)方法，讓會員在享受高效率服務(wù)的同時(shí)還能收獲驚喜。

二、日常管理從貼心出發(fā)

對于常來消費(fèi)的會員，不用說自然是要貼心服務(wù)。但周到的服務(wù)不止提供舒適的等待環(huán)境，更要做到了解會員日常選擇項(xiàng)目，在他剛剛到店的時(shí)候就微笑著迎上寒暄，讓他覺得你了解他、記住了他，自然會使會員心情舒暢，為自己營造好的廣泛好評。想要了解會員，通過會員管理系統(tǒng)會員消費(fèi)記錄就能準(zhǔn)確、精細(xì)的掌握會員需求。

選擇競爭激烈的行業(yè)開創(chuàng)自己的事業(yè)，既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。利用駟惠會員管理系統(tǒng)走在競爭對手之前，將店鋪服務(wù)的質(zhì)量提升到和同層次店鋪不同的高度且保持成本，你的店鋪一定會廣受歡迎，傲視群雄。

駟惠管理系統(tǒng)：抓住機(jī)會，留住客戶

客戶關(guān)系：建立互動的客戶關(guān)系。建立完善的客戶信息、客戶消費(fèi)、客戶服務(wù)、客戶投訴檔案，將規(guī)范的服務(wù)管理貫穿在業(yè)務(wù)流程的始終，并為企業(yè)關(guān)懷客戶提供有效、科學(xué)的依據(jù)。

客戶流失率分析：對客戶的業(yè)務(wù)往來信息進(jìn)行分析，進(jìn)而細(xì)分客戶，為企業(yè)實(shí)施以個(gè)性化為目標(biāo)的差別化服務(wù)提供決策依據(jù)，力爭留住每一個(gè)老客戶。http//www.qichesoft.com/article/list_3.html

客戶滿意率管理：企業(yè)客戶根據(jù)回訪和投訴情況，統(tǒng)計(jì)客戶滿意率狀況統(tǒng)計(jì)，企業(yè)根據(jù)統(tǒng)計(jì)情況來安排和干預(yù)員工相關(guān)工作和不合理的工作流程，提高客戶滿意率，從而改善不合理的工作流。

呼叫中心管理：支持客戶來電彈屏、通話錄音、現(xiàn)實(shí)客戶詳細(xì)業(yè)務(wù)信息等。

駟惠汽修管理系統(tǒng)：會員管理

會員：企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況授權(quán)相關(guān)客戶為會員，會員在消費(fèi)時(shí)可以持會員卡消費(fèi)，享有特殊的相關(guān)優(yōu)惠和服務(wù)。也可以持卡積分。

會員卡：會員卡可以分多種形式，例如：積分卡、儲值卡、等級卡（金銀卡）等。積分卡主要用于客戶消費(fèi)積分，達(dá)到一定積分的時(shí)候，可以享受一定比例的消費(fèi)折扣，也可以把積分兌換成相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)；儲值卡是指客戶把一定數(shù)量的金額存到卡中，消費(fèi)時(shí)刷卡消費(fèi)，可以根據(jù)不同級別的卡，享受一定的折扣和優(yōu)惠。

會員卡管理：會員卡支持在相同企業(yè)的連鎖店組織內(nèi)的任意一家店內(nèi)消費(fèi)和積分。會員卡可以終身使用，可以續(xù)費(fèi)、密碼修改、卡間轉(zhuǎn)賬、掛失等。

積分管理：會員卡積分設(shè)置可設(shè)置銷售和服務(wù)積分兩個(gè)不同的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)會員卡中可添加套餐服務(wù)，套餐服務(wù)可優(yōu)惠，也可免費(fèi)，可設(shè)置使用范圍，次數(shù)限制等盡量作的靈活。

駟惠汽車美容快修管理系統(tǒng)以為中心，以實(shí)際的汽車汽車美容、維修、養(yǎng)護(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)管理流程要求為依托，真正體現(xiàn)管理要求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。