ITIL Foundation認(rèn)證,提升你對(duì)IT服務(wù)體系的管

ITIL Foundation認(rèn)證,提升你對(duì)IT服務(wù)體系的管

你是一個(gè)企業(yè)的IT運(yùn)維人員嗎？你們的IT運(yùn)維工作是否雜而無(wú)章，是否責(zé)任不明？你是否對(duì)復(fù)雜的運(yùn)維流程和客戶(hù)的無(wú)盡抱怨束手無(wú)策？你是否希望在領(lǐng)導(dǎo)面前提出有效的合理建議，以提升企業(yè)的IT服務(wù)管理水平？ITIL就是您的解決方案。

對(duì)于企業(yè)實(shí)施ITIL，可以有助于終進(jìn)行完善的服務(wù)管理。在ITIL的各個(gè)流程管理中，可以直接與各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)相互作用，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)功能及流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，降低成本、縮短周轉(zhuǎn)時(shí)間、提高質(zhì)量和增進(jìn)客戶(hù)滿意度。

ITIL的實(shí)施，使信息系統(tǒng)部門(mén)能夠?qū)Πl(fā)生在財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)、制造等業(yè)務(wù)上的流程改變，做出及時(shí)反應(yīng)。某些情況下，這還導(dǎo)致了一些相關(guān)組織機(jī)構(gòu)的誕生，如變更委員會(huì)、緊急變更委員，內(nèi)部的業(yè)務(wù)經(jīng)理等，以增進(jìn)業(yè)務(wù)與IT的整合。

實(shí)施ITIL，可以實(shí)現(xiàn)IT對(duì)業(yè)務(wù)支持的精確性和前瞻性。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇要求企業(yè)能夠快速做出決策，并縮短反應(yīng)時(shí)間。傳統(tǒng)的企業(yè)效益度量標(biāo)準(zhǔn)如收入、市場(chǎng)份額等，對(duì)業(yè)務(wù)狀況的反映是滯后的，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，再想規(guī)避問(wèn)題，往往為時(shí)已晚。

就IT部門(mén)來(lái)講，在投資回報(bào)方面，參考ITIL來(lái)考慮IT投資，就很容易定義期望的收益，并對(duì)收益進(jìn)行度量。同時(shí)，可以明確地建立一支擔(dān)有共同責(zé)任和義務(wù)的、多技能的、跨組織的合作隊(duì)伍。由于相互信賴(lài)程度的加深，用戶(hù)與IT人員之間將不再會(huì)互相指責(zé)，而形成相互促進(jìn)的形式，改變其救火隊(duì)的形象。

做好IT服務(wù)管理，從學(xué)習(xí)ITIL知識(shí)體系開(kāi)始。谷安天下提供ITIL與雙證課程，三天時(shí)間，全面了解IT服務(wù)，輕松獲取國(guó)際雙證，還等什么，就差你了

近期開(kāi)課時(shí)間

上海：2015年2月7 -8日北京：2015年3月14-16日（雙證）

講師介紹：

方樂(lè)，谷安天下ITIL培訓(xùn)課程講師， 復(fù)旦大學(xué)碩士，ITIL Service Manager認(rèn)證， EXIN中國(guó)區(qū)專(zhuān)家 。

國(guó)際注冊(cè)信息系統(tǒng)控制協(xié)會(huì)會(huì)員、任審核員、ITSM認(rèn)證詢(xún)顧問(wèn)，谷安IT風(fēng)險(xiǎn)管理學(xué)院資深I(lǐng)TIL、COBIT講師。

方樂(lè)老師為EXIN 授權(quán)ITIL培訓(xùn)師，為EXIN授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)眾多EXIN授權(quán)講師，被業(yè)界稱(chēng)為講師的講師，自2003年至2014年期間為近200家企業(yè)的逾千名IT經(jīng)理及IT技術(shù)人員培訓(xùn)ITIL、IT服務(wù)管理基礎(chǔ)及ITIL服務(wù)經(jīng)理課程合規(guī)課程，證培訓(xùn)課程。

作為項(xiàng)目經(jīng)理、顧問(wèn)為中國(guó)規(guī)模大的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商省公司信息技術(shù)部提供IT服務(wù)管理體系咨詢(xún)服務(wù)，設(shè)計(jì)和實(shí)施服務(wù)管理流程，并幫助企業(yè)終順利獲得服務(wù)管理體系證。

作為顧問(wèn)為一大型專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)中心服務(wù)提供商提供運(yùn)營(yíng)管理框架體系設(shè)計(jì)咨詢(xún)服務(wù)。

作為項(xiàng)目經(jīng)理、顧問(wèn)為一石油能源公司信息技術(shù)中心提供證咨詢(xún)服務(wù)，包括建立服務(wù)管理體系、設(shè)計(jì)和實(shí)施服務(wù)管理流程、工具實(shí)現(xiàn)指導(dǎo)，組織內(nèi)審和管理評(píng)審，終順利獲得服務(wù)管理體系認(rèn)證。

為一家全球化的IT服務(wù)提供商提供基于評(píng)估服務(wù)，為其了解現(xiàn)狀、分析差距，并幫助制定三年服務(wù)提升計(jì)劃。

為一在美國(guó)NASDAQ上市的高科技公司提供SOX IT 合規(guī)咨詢(xún)服務(wù)。

作為項(xiàng)目經(jīng)理，為一在美國(guó)上市的制藥公司提供SOXIT 合規(guī)及服務(wù)管理流程咨詢(xún)服務(wù)。

作為項(xiàng)目經(jīng)理，為一制造業(yè)領(lǐng)先企業(yè)提供流程評(píng)估和規(guī)劃咨詢(xún)服務(wù)。

作為顧問(wèn)為全球大的制藥公司提供整套涉及IT風(fēng)險(xiǎn)控制體系、IT服務(wù)質(zhì)量管理體系的咨詢(xún)服務(wù)。

為一全球服務(wù)提供公司應(yīng)用開(kāi)發(fā)中心提供IT服務(wù)管理建立和實(shí)施服務(wù)提供、服務(wù)支持、業(yè)務(wù)關(guān)系流程。

為一家全球公司的共享應(yīng)用服務(wù)中心提供了流程咨詢(xún)服務(wù)，包括使用ARIS進(jìn)行流程建模，控制步驟設(shè)計(jì)和實(shí)施，流程優(yōu)化。

為一財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)在華機(jī)構(gòu)提供IT業(yè)務(wù)影響分析、服務(wù)連續(xù)性規(guī)劃、災(zāi)備恢復(fù)計(jì)劃測(cè)試服務(wù)。

為世界上大的電氣工程和電子公司之一提供證咨詢(xún)服務(wù)。

為一能源行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)提供系統(tǒng)工具實(shí)施提供監(jiān)理服務(wù)。

奧運(yùn)多語(yǔ)言系統(tǒng)定級(jí)

北京市規(guī)劃委政務(wù)信息應(yīng)急預(yù)案