南昌天水怡景花園家庭窗簾家清洗專業(yè)服務(wù)好
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楊女士
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有保障期的服務(wù)請與商家確定保障實效
南昌天水怡景花園家庭窗簾家清洗專業(yè)服務(wù)好
服務(wù)質(zhì)量標準化
永潔家政公司實施品質(zhì)化戰(zhàn)略，將服務(wù)質(zhì)量擺在至高無上的位置來保障。公司注重每個服務(wù)細節(jié)都達到標準品質(zhì)，都讓客戶滿意。堅持“檢查、檢查、再檢查”，實行多關(guān)卡質(zhì)檢管理制度，落實客戶檢查、客服人員電話回訪、經(jīng)理抽查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時妥善處理，不斷提升客戶滿意度，客戶總滿意率達97.7%。公司還注重將服務(wù)質(zhì)量要求拓展延伸到非約定范圍，盡力錦上添花，盡力避害免損。如規(guī)定上門服務(wù)不穿高跟鞋、入戶時禮貌敲門、離開時帶走垃圾等等。
服務(wù)價格標準化
永潔家政公司實行統(tǒng)一定價、明碼標價，讓客戶明明白白消費、清清楚楚花錢。公司制定了服務(wù)價目表，面向社會公開發(fā)布。對不同價位的家政會員卡，在每小時標準收費的基礎(chǔ)上實行不同折扣的優(yōu)惠價，并通過積累積分換領(lǐng)各類禮品。對保姆、月嫂、育嬰員、護理員服務(wù)，按初、中、高、特不同等級分別規(guī)定了每月收費標準。對保養(yǎng)類服務(wù)，按保養(yǎng)項目不同規(guī)定了相應(yīng)的保養(yǎng)內(nèi)容、計費依據(jù)和收費標準。對空房清潔、工程清潔，規(guī)定了按建面計費的收費標準。服務(wù)人員不會隨意開價、砍價?？蛻魧Ψ?wù)價格的知情權(quán)得到尊重。
“國際標準管理、精益求精質(zhì)量、滿足用戶需求、積極持續(xù)改進的質(zhì)量方針，堅定不移走質(zhì)量效益型道路?！?/p>
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2）確認收貨前請仔細核驗產(chǎn)品質(zhì)量，避免出現(xiàn)以次充好的情況。
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