南寧機(jī)房運(yùn)維外包駐場快速響應(yīng)保企事業(yè)IT軟硬件系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)

南寧機(jī)房運(yùn)維外包駐場快速響應(yīng)保企事業(yè)IT軟硬件系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)

什么是機(jī)房運(yùn)維服務(wù)？

機(jī)房設(shè)備運(yùn)維服務(wù)主要針對用戶數(shù)據(jù)中心機(jī)房的IT設(shè)備和環(huán)境，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、交換機(jī)、防火墻、UPS、精密空調(diào)、動(dòng)環(huán)系統(tǒng)等機(jī)房設(shè)備提供設(shè)備監(jiān)控、簡單故障處理、數(shù)據(jù)備份以及日終批量作業(yè)等服務(wù)，確保數(shù)據(jù)中心的任何設(shè)備系統(tǒng)故障能夠被及時(shí)發(fā)現(xiàn)并按照相關(guān)的管理流程上報(bào)，使故障能夠在短時(shí)間內(nèi)得到響應(yīng)和處理，確保整個(gè)數(shù)據(jù)通信通道系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。還可以對現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，進(jìn)行有必要的安全加固。

專業(yè)服務(wù)

廣西正陽科技南寧機(jī)房運(yùn)維外包駐場服務(wù)有一套完整的后期服務(wù)體系和機(jī)構(gòu)，保證項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需要，全心全意，做好項(xiàng)目設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、試運(yùn)行、交工驗(yàn)收、質(zhì)保期等各階段服務(wù)。

服務(wù)措施情況

（1）電話、傳真和電子郵件

電話、傳真和電子郵件支持服務(wù)方式?jīng)]有次數(shù)限制，只要客戶方的系統(tǒng)存在問題，由技術(shù)工程師遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶方的工程師解決問題或采用現(xiàn)場服務(wù)等方式。

（2） 現(xiàn)場駐點(diǎn)服務(wù)

廣西正陽科技南寧機(jī)房運(yùn)維外包駐場服務(wù)為用戶提供現(xiàn)場駐點(diǎn)服務(wù)，這不僅能夠保證系統(tǒng)有效、安全的運(yùn)行，又能得到及時(shí)地升級維護(hù)，確保系統(tǒng)的高質(zhì)量和技術(shù)。

（3）現(xiàn)場響應(yīng)服務(wù)

當(dāng)客戶方的系統(tǒng)被確診為系統(tǒng)故障，而無法通過電話/電子郵件方式、遠(yuǎn)程撥入分析等手段解決時(shí)，現(xiàn)場工程師會(huì)帶上相應(yīng)的系統(tǒng)工具和軟件立即趕赴現(xiàn)場進(jìn)行緊急維護(hù)，將系統(tǒng)故障時(shí)間降低降小。

（4） 定期訪問交流

在客戶系統(tǒng)試運(yùn)行的過程中將采取專人定期、不定期方式進(jìn)行訪問交流，調(diào)查項(xiàng)目實(shí)施和維護(hù)情況，聽取用戶意見，現(xiàn)場解決用戶存在問題，現(xiàn)場對系統(tǒng)進(jìn)行測試和優(yōu)化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的問題或潛在的故障，提前解決隱患，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定地運(yùn)行，并對綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)行質(zhì)量評估。

（5）技術(shù)業(yè)務(wù)咨詢

在服務(wù)期限內(nèi)，廣西正陽科技南寧機(jī)房運(yùn)維外包駐場服務(wù)將對項(xiàng)目提供多層次、全方位的技術(shù)、業(yè)務(wù)咨詢和培訓(xùn)活動(dòng)，保證人員掌握日常機(jī)房維護(hù)、保養(yǎng)等知識(shí)。