重慶電動老爺車
價格面議2021-04-09 10:36:00
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重慶億澤機電設備有限公司
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黃建民
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重慶電動老爺車
東風電動車 售后服務方案 保修政策
一 ? 保修期限：正常使用整車保修12個月，主要是指電機電控電池等主要電動車機械部件。人為損壞不在保修之列，易損件如剎車片輪胎燈具等不在保修之列。?
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二 ? 服務年限：本公司提供電動車終身上門維修，過保后比照微型汽車維修標準進行有償維修服務。配件按廠家原價配置，決不另外收取費用。
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三 ? 服務承諾：
? ? ? 1、本公司設免費服務熱線，確保24小時接聽客戶電話，接到故障電話后在正常工作狀態(tài)下市內4小時省內12小時省外24小時內到達 ?現場處理或者答復。
? ? ? 2、本公司自建常規(guī)配件庫，確保易損件及時到達，原廠配件48小時快遞到客戶或者特約維修站。
? ? ? 3，本公司常年售后技師5名，廠家專業(yè)售后技師20多名，完全有技術力量保障，能及時解答客戶疑難問題和現場維修。
? ? ? 4，本公司每3-5個月回訪一次客戶或者電話詢訪一次，及時指導車輛正常駕駛操作和保養(yǎng)，建立客戶產品使用追蹤服務檔案，并根據存在問題及時糾正和改進。
? ? ? 5，按就近原則協助客戶確定一個本地正規(guī)汽修廠建立一個特約維修站，負責日常保養(yǎng)和應急維修。
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四 ? 培訓計劃： ?交車當天免費給客戶培訓1-2天，直到客戶駕駛員能熟練操作為止，并把產品使用說明書和培訓手冊發(fā)放到責任人手里。
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2）確認收貨前請仔細核驗產品質量，避免出現以次充好的情況。
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