計算機(jī)系統(tǒng)維護(hù),網(wǎng)絡(luò)托管,組網(wǎng),商用wifi
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計算機(jī)系統(tǒng)維護(hù),網(wǎng)絡(luò)托管,組網(wǎng),商用wifi
第一階段為“信息環(huán)境調(diào)研”
在這個階段,馳易工程師會對公司的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計算機(jī)、服務(wù)器、辦公設(shè)備、軟件使用情況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研和記錄。這個過程有助于工程師未來上門排除故障時縮短所需要的服務(wù)時間,信息環(huán)境調(diào)研結(jié)束后馳易服務(wù)工程師會提交相關(guān)文檔清單。具體工作如下:
建立全面軟硬件檔案,包括編號、購買時間、保修期限、詳細(xì)硬件配置和支持信息等;
根據(jù)設(shè)備硬件配置,建立每臺設(shè)備的驅(qū)動程序庫;
建立網(wǎng)絡(luò)維護(hù)文檔,包括網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(交換機(jī)、路由器和服務(wù)器)的具體配置說明等;
建立軟件使用手冊,主要是一些特殊和專用軟件的安裝過程等;
建立標(biāo)簽體系,與設(shè)備編號一一對應(yīng),避免由于使用人的變更造成管理上的混亂;
建立SLA協(xié)議。
第二階段為“改造建議”
這個階段很容易被廣大公司所忽視。大多數(shù)企業(yè)的管理是無序的、低層次的,很多企業(yè)搭建了基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)后,雖然已經(jīng)可以使用較基本的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù),例如:文件共享、寬帶訪問共享、打印機(jī)共享等,但是由于不重視網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)備份、權(quán)限管理、良好的操作規(guī)范,引起設(shè)備故障及網(wǎng)絡(luò)故障頻頻發(fā)生,嚴(yán)重影響到工作效率,頻繁陷入解決故障的事后處理中,不能做到對故障發(fā)生的事先防范。在這個階段,我們會根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需要和設(shè)備狀況量身定制有效的改造建議,真正的做到防患于未然。具體工作如下:
建立或完善權(quán)限管理策略,對員工進(jìn)行分組,并給不同組指定不同的文件訪問權(quán)限;
建立或完善統(tǒng)一病毒防護(hù)系統(tǒng);
建立或完善數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)體系;
建立或完善快速系統(tǒng)恢復(fù)體系;
改造建議結(jié)束后馳易服務(wù)工程師會提交改造建議文檔:現(xiàn)有狀況及隱患分析,整改的具體方案。
第三階段為“日常支持”
2)確認(rèn)收貨前請仔細(xì)核驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量,避免出現(xiàn)以次充好的情況。
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