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| 分類 | 二手服裝 | 來源 | 個人 |
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多提問通過神奇潛意識迅速代理秘訣向大大廈門華博基尼內(nèi)衣有限公司
探詢客戶需求是所有銷售階段中重要的環(huán)節(jié)。銷售人員一定要牢記：在沒有完全、清楚地識別及證實客戶的明確需求之前，請不要推介你的產(chǎn)品。客戶購買產(chǎn)品是因為有需求， 因此就銷售人員而言，如何掌握這種需求，使需求明確化，是重要的，也是困難的一件事，因為客戶本身往往也無法知曉自己的需求是什么。那么，如何成功探求客戶的需求呢？有一種探求客戶需求的好方法就是詢問。銷售人員可以在與客戶的對話中有效地提出問題，刺激客戶的心理?？蛻艚?jīng)由詢問，而能將自己的潛在需求逐步從口中說出。下面我們來介紹幾種提問方法幫你成功探求客戶的需求。
一、狀況詢問 日常生活中，狀況詢問用到的次數(shù)多。例如，“你喜歡逛街嗎？”“你在哪里上班？”“你有哪些嗜好？”等等，這些提問都是為了了解對方目前的狀況。這種提問方法稱為狀況詢問法。銷售人員對客戶進行狀況詢問，當然詢問的是和自己要銷售的產(chǎn)品有關(guān)的主題。例如，“您對有鋼圈內(nèi)衣怎么看呢？”等。狀況詢問的目的是經(jīng)由詢問了解客戶的事實狀況及可能的心理狀況。神奇心理學：給客戶下暗示，潛意識牽著客戶的需求走！
二、問題詢問法 問題詢問法就是，在你得到客戶狀況詢問的回答后，為了探求客戶的不平、不滿、焦慮及抱怨而提出的問題，也就是探求客戶潛在需求的詢問。例如： “你現(xiàn)在穿有鋼圈內(nèi)衣么？”（狀況詢問） “對，是的?！?“感覺舒服么？會不會勒呢？”（狀況詢問） “是的，穿起來會有些不舒服” “要不試穿下我家的這款無鋼圈內(nèi)衣，您對比看看？”（問題詢問） “恩，可以啊，反正內(nèi)衣經(jīng)常換，試試你家的對比下?！蓖ㄟ^上面這個簡單的例子，我們可以看出，經(jīng)由問題詢問，能使銷售人員探求出客戶不滿意的地方，知道客戶有不滿之處，銷售人員就有機會發(fā)掘客戶的潛在需求了。神奇心理學：以上只是個簡單隨意的案例，我們可以直接聊到內(nèi)衣方面的內(nèi)容，探討客戶對哪方面不滿意，我們就找準需求度，潛意識滿足她的需求！
三、暗示詢問法 你發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求后，可以用暗示的詢問方法，提出對客戶不平不滿的解決方法。這種詢問方法就叫暗示詢問法。例如：“我家無鋼圈內(nèi)衣超級舒服，非常聚攏，您穿得好還可以試著工作創(chuàng)業(yè)，您認為怎么樣？”（暗示詢問法） “是么，還可以做事業(yè)，那我試試”很多時候客戶沒有想到的東西缺被你點撥了，成功的銷售人員必定能熟練地駕馭“狀況詢問法”、“問題詢問法”、“暗示詢問法”的技巧。銷售人員若能熟練地交互使用以上三種詢問方法，客戶經(jīng)過合理的引導和提醒，潛在需求將會不知不覺地從其口中流出。等客戶說出潛在需求后，銷售人員就可以自信堅定地展示自己的產(chǎn)品說明技巧，來證明自己能滿足客戶的需求了。
向總點撥： 一般來說，客戶并不是為了提高銷售人員的業(yè)績而購買產(chǎn)品，客戶是因自身需要，為了解決當前所面臨的問題而購買產(chǎn)品。銷售人員當然要想盡辦法賣出產(chǎn)品，但是客戶若不能滿足自己的需求，就不會購買。因此，推介產(chǎn)品前，銷售人員必須搞清楚客戶的需求。但搞清楚客戶需求后也不要馬上貿(mào)然地提出解決方案，必須先讓客戶自己對你敞開心扉，明確他的需求。運用這種技巧和策略你可以幫助客戶通過深入有效的銷售會談滿足自己的需求。
2）確認收貨前請仔細核驗產(chǎn)品質(zhì)量，避免出現(xiàn)以次充好的情況。
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