OMS訂單管理系統(tǒng)功能介紹

　　市場上有很多OMS訂單管理系統(tǒng)服務商。OMS的主要目的是對客戶訂單進行全生命周期的跟蹤和管理。挑選一個可以提高公司訂單管理效率的系統(tǒng)，關鍵是要找到一個適合公司當前或未來業(yè)務需求的系統(tǒng)。為了讓公司對OMS訂單管理系統(tǒng)的功能有一個基本的了解，公司服務集整理了一個OMS功能的通用列表，并對每個功能進行了簡單介紹。

　　(一)訂單生命周期管理

　　管理訂單的生命周期是OMS的核心功能之一。它控制訂單創(chuàng)建的方式和時間，以及在滿足或交付之前需要經歷的階段。修改、變更、取消或退回訂單的要求可以在這里處理。

　　主要功能和特色包括:整合訂購渠道、配送工作流程配置、管理不同類型的訂單(訂單、退貨單、預訂等)。、更新訂單和訂單狀態(tài)信息以及客戶服務(在線客戶自助服務或電子郵件通信)。

　　(二)訂單變更

　　訂單可能會隨時更改。OMS訂單管理系統(tǒng)應該可以支持業(yè)務修改需求。主要功能和特性包括:訂單修改屏幕、修改計算和支付/退款處理、價格和促銷管理。

　　(三)庫存管理

　　OMS提交訂單前會對產品的庫存進行核實，可以保證提交訂單時產品有庫存，避免訂單沖突等問題，系統(tǒng)會提供可視化的訂單狀態(tài)信息。主要功能和特色包括:ATP檢驗、在線庫存檢驗、庫存預留、倉庫匹配規(guī)則設置(如果產品存放在多個地點，則使用該規(guī)則確定該訂單的配送倉庫)。

　　(四)分配執(zhí)行的管理

　　有些OMS系統(tǒng)內置了WMS組件，可以滿足公司對倉庫管理的需求。通過這個系統(tǒng)，可以管理分配情況。即使產品存放在多個倉庫，也可以通過a OMS統(tǒng)一傳輸訂單，接收訂單的更新信息。主要功能和特色包括:將訂單分配到各個倉庫執(zhí)行(庫存水平、訂單匹配執(zhí)行、運輸檢驗)、訂單地址管理(自動生成第三方快遞的快遞單)、向客戶發(fā)送訂單流向信息。

　　(五)交付管理

　　提供交付過程的可見性至關重要，但這也是一個具有挑戰(zhàn)性的部分。將快遞信息發(fā)送給快遞服務商是整個過程的關鍵。主要功能和特色包括:實現(xiàn)與主流快遞服務商的系統(tǒng)接口互通，獲取運輸過程數(shù)據，獲取到達通知。

　　(六)退貨管理

　　主要功能和特色包括:創(chuàng)建退貨單，更換，跟蹤退貨快遞包裹，退款計算，退款處理和倉庫退貨管理。

　　(七)數(shù)據分析

　　主要功能和特色包括:業(yè)務數(shù)據圖表、異常預警和數(shù)據分析報表生成。