如何投訴物業(yè)

面對(duì)物業(yè)服務(wù)、管理、費(fèi)用、設(shè)施維護(hù)及安全隱患等問(wèn)題，業(yè)主有多種投訴途徑，包括直接找物業(yè)經(jīng)理、街道辦事處、住房管理部門(mén)、業(yè)委會(huì)，撥打監(jiān)管及市長(zhǎng)熱線(xiàn)，向媒體或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)曝光，乃至向法院投訴，以維護(hù)自身合法權(quán)益。

1、直接找物業(yè)經(jīng)理。如果是由于物業(yè)管理方面或物業(yè)工作人員態(tài)度上的問(wèn)題，可以直接找物業(yè)經(jīng)理投訴。物業(yè)經(jīng)理通常擁有決策權(quán)和管理的職責(zé)，可以直接解決一些小問(wèn)題。

2、找街道辦事處。街道辦事處負(fù)責(zé)轄區(qū)方針政策貫徹、文化建設(shè)等綜合管理工作，對(duì)物業(yè)投訴事件有受理和協(xié)助商議的權(quán)利。

3、找住房管理部門(mén)。住房管理部門(mén)，即房管局，負(fù)責(zé)住房保障、建設(shè)、制度改革、市場(chǎng)監(jiān)管、物業(yè)管理及住房管理方面的政策轉(zhuǎn)變和督促實(shí)施。房管局通常負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)公司的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容。

4、找業(yè)委會(huì)。業(yè)委會(huì)由小區(qū)業(yè)主代表組成，負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理公司的管理運(yùn)作。如果遇到物業(yè)管理不當(dāng)，可以向業(yè)委會(huì)投訴。

5、撥打12315或12345。12315是專(zhuān)門(mén)監(jiān)管市場(chǎng)物價(jià)的部門(mén)，如果遇到物業(yè)亂收費(fèi)的現(xiàn)象，可以撥打這個(gè)電話(huà)舉報(bào)。12345是市長(zhǎng)熱線(xiàn)，可以處理各種投訴問(wèn)題。

6、向媒體或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)舉報(bào)。如果物業(yè)公司不聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，堅(jiān)持一意孤行，侵害到業(yè)主的合法權(quán)益時(shí)，可以找當(dāng)?shù)孛襟w或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)曝光物業(yè)公司的不良行為。

7、向法院投訴。如果上述方式都無(wú)法解決問(wèn)題，可以組團(tuán)準(zhǔn)備材料，一同前往法院投訴。

投訴物業(yè)的情況有哪些

1、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題：例如，物業(yè)服務(wù)態(tài)度不好，不及時(shí)解決業(yè)主反映的問(wèn)題，服務(wù)不及時(shí)、不到位等。

2、物業(yè)管理問(wèn)題：例如，小區(qū)內(nèi)存在亂搭亂建、亂停亂放、環(huán)境衛(wèi)生差等問(wèn)題，而物業(yè)公司未能及時(shí)有效管理。

3、物業(yè)費(fèi)用問(wèn)題：例如，物業(yè)費(fèi)用收取不透明，存在亂收費(fèi)、多收費(fèi)等問(wèn)題，或者業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)用有異議，與物業(yè)公司溝通無(wú)果。

4、公共設(shè)施維護(hù)問(wèn)題：例如，小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施損壞，物業(yè)公司未能及時(shí)維修或維護(hù)不當(dāng)，造成業(yè)主生活不便。

5、安全隱患問(wèn)題：例如，小區(qū)內(nèi)存在安全隱患，如電梯故障、消防設(shè)施不完善等，物業(yè)公司未能及時(shí)處理或處理不當(dāng)。

如果業(yè)主遇到以上問(wèn)題，可以向物業(yè)公司提出投訴，要求物業(yè)公司及時(shí)解決問(wèn)題。如果物業(yè)公司未能及時(shí)解決問(wèn)題或處理不當(dāng)，業(yè)主可以向相關(guān)部門(mén)投訴，如物業(yè)監(jiān)管部門(mén)、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)等，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。同時(shí)，業(yè)主也可以通過(guò)業(yè)主委員會(huì)等組織，與物業(yè)公司進(jìn)行商議和溝通，共同維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。