家具身份不明 買家具別忘看說(shuō)明書(shū)

標(biāo)示 “主材料”為橡木的餐桌，實(shí)際上由橡膠木制成，一字之差，價(jià)格卻相差好幾倍。在市質(zhì)監(jiān)局日前開(kāi)展的家具類產(chǎn)品專項(xiàng)執(zhí)法檢驗(yàn)中，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)近三成家具產(chǎn)品存在使用方法書(shū)配備不全、材質(zhì)標(biāo)注不規(guī)范等現(xiàn)象。

根據(jù)我國(guó)家具產(chǎn)銷強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 《消費(fèi)品使用方法第6部分：家具》 （簡(jiǎn)稱《家具使用方法》）規(guī)定，消費(fèi)者購(gòu)買家具時(shí)，商家必須提供單件商品的使用方法書(shū)。 《家具使用方法書(shū)》除要求對(duì)家具的款式、規(guī)格、使用材料、適用環(huán)境等內(nèi)容進(jìn)行充分闡述外，還需對(duì)所用材料、涂料實(shí)際含有的甲醛、鉛等有害物質(zhì)釋放量或放射性控制指標(biāo)作明確說(shuō)明。在這次檢驗(yàn)過(guò)程當(dāng)中，質(zhì)監(jiān)部門(mén)發(fā)現(xiàn)不少銷售公司存在使用方法書(shū)配備不到位、不規(guī)范現(xiàn)象，其中不乏一些知名家具品牌。有些公司在說(shuō)明書(shū)中沒(méi)有對(duì)家具的主輔材料、產(chǎn)地、甲醛釋放量及使用注意事項(xiàng)等信息作詳細(xì)說(shuō)明，有些是幾種家具共用一套說(shuō)明書(shū)，有些公司則無(wú)法當(dāng)場(chǎng)提供說(shuō)明書(shū)，還有些銷售店的營(yíng)業(yè)員甚至根本不知道每件家具都需要配備使用方法。

除使用方法書(shū)存在問(wèn)題外，質(zhì)監(jiān)部門(mén)在專項(xiàng)檢驗(yàn)中還發(fā)現(xiàn)不少家具產(chǎn)品標(biāo)示牌上標(biāo)注的信息極不規(guī)范，個(gè)別甚至有誤導(dǎo)消費(fèi)者之嫌。比如，標(biāo)示牌標(biāo)注 “全真皮”的沙發(fā)，技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)局部材質(zhì)不是真皮。此外，有些產(chǎn)品信息的標(biāo)示方式存在歧義，容易誤導(dǎo)消費(fèi)者。比如：對(duì)一張標(biāo)示 “實(shí)木貼面”的書(shū)桌，不少消費(fèi)者會(huì)直觀地認(rèn)為其是一張實(shí)木桌子，而實(shí)質(zhì)上除飾面板外桌子的主要材料是人造板。

質(zhì)監(jiān)部門(mén)表示，說(shuō)明書(shū)好比是家具產(chǎn)品的 “身份證”，通過(guò)查看說(shuō)明書(shū)，產(chǎn)品的 “身家背景”一目了然。 《家具使用方法書(shū)》不僅是消費(fèi)者挑選家具的參考依據(jù)，更是解決質(zhì)量糾紛的重要憑證。一款家具產(chǎn)品在使用方法書(shū)上標(biāo)注的材質(zhì)為橡木，如果消費(fèi)者檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)實(shí)際材質(zhì)為橡膠木，那么說(shuō)明書(shū)就能成為維權(quán)的重要依據(jù)。質(zhì)監(jiān)部門(mén)在此提醒消費(fèi)者，購(gòu)買家具時(shí)最好還是看看產(chǎn)品隨附的使用方法書(shū)。

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