文章摘要: 物業(yè)保安的職業(yè)道德培訓(xùn),也叫素質(zhì)培訓(xùn)。安全管理人員和車場收費員直接和錢打交道,或者多一點權(quán)力,比如收各種停車費,各種違章人員罰款,沒收物品等。要他們不求私利,把握這些權(quán)威的尺度。只有通過長期不懈的道德和素質(zhì)教育,才能從員工靈魂深處筑起抵御任
物業(yè)保安的職業(yè)道德培訓(xùn),也叫素質(zhì)培訓(xùn)。安全管理人員和車場收費員直接和錢打交道,或者多一點權(quán)力,比如收各種停車費,各種違章人員罰款,沒收物品等。要他們不求私利,把握這些權(quán)威的尺度。只有通過長期不懈的道德和素質(zhì)教育,才能從員工靈魂深處筑起抵御任何誘惑的精神防線。
北京保安公司、保安服務(wù)公司加強日常教育,特別是提高素質(zhì)教育:目前運營層人數(shù)多的是安全控制員和車輛控制員,他們的素質(zhì)從高到低不等。長期以來,要求他們不要在宿舍躺著坐著,不要亂扔垃圾,勤洗衣服,對管理辦公室全體員工的整體素質(zhì)和精神面貌起到示范和提高的帶頭作用。
北京保安公司、保安服務(wù)公司強調(diào)團隊精神:隨著住宅區(qū)和高層建筑智能化程度的不斷提高,各種技術(shù)防御措施不斷完善和加強,負責(zé)秩序、消防、車輛管理的安全管理團隊的“職能”開始發(fā)生變化。體現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)涵的不斷拓展。物業(yè)保安的團隊成員的綜合素質(zhì)和協(xié)調(diào)能力不斷增強。
樹立面向服務(wù)的服務(wù)理念:目前北京保安公司不可算單一,只維護治安,職責(zé)已經(jīng)延伸到小區(qū)(樓)內(nèi)的非技術(shù)維護,比如更換燈具、燈泡、修理窗戶插銷、門鎖等。以便隨時保持責(zé)任區(qū)內(nèi)的物業(yè)處于正常狀態(tài)。如果你是業(yè)主,或者是訪客,只要你住在或者參觀過某個知名物業(yè)公司的轄區(qū),你就會很高興的發(fā)現(xiàn)小區(qū)的保安好像一直在等你,找機會,熱情的為你工作。你一出門,如果你是業(yè)主(業(yè)主),他就會熱情地幫你拎大包,送你到房子里。如果你是訪客,保安會很有禮貌的帶你直到你和業(yè)主取得聯(lián)系,并且熟練的對待陌生訪客。有些事情,管理處可能處理不了,一個物業(yè)保安很容易解決。
為此,各物業(yè)保安公司或管理處加大了對安全管理人員的培訓(xùn)力度,同時也制定了一些規(guī)章制度,獎勤罰懶,分級鼓勵成熟團隊。
保安職責(zé):衣著整潔,按規(guī)定交班,忠于職守,在職時不得與其他無關(guān)人員聊天。負責(zé)外來人員和外來車輛檢驗,嚴格按照規(guī)定登記。出于禮貌,不符合要求的人和車輛進入小區(qū),警惕可疑情況,及時報告,確實輾轉(zhuǎn)保安。房地產(chǎn)保安嚴禁買賣、買賣等閑散人員進入小區(qū),裝修組不得擅自進入小區(qū)要求“營業(yè)”。2.5噸以上的貨車禁止進入小區(qū),危險物品禁止進入小區(qū)。完成上級交給的其他任務(wù)。
負責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)建筑物、通道、停車場、綠地、車輛等公共場所的治安管理。輪班期間主要負責(zé)地區(qū)安全。管理進入責(zé)任區(qū)的車輛,保持道路暢通,有序停車,檢驗停車車輛是否鎖定防盜。開車前注意駕駛員和車輛不同。如果懷疑的話,立即檢驗就可以了保安。負責(zé)房地產(chǎn)保安責(zé)任區(qū)內(nèi)的清掃、綠化和公共設(shè)備檢驗,如發(fā)現(xiàn)問題,立即通知服務(wù)中心處理。
北京保安公司的培訓(xùn)
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